[ITmedia ビジネスオンライン] 顧客は“安いモノ”にもクオリティーを求める　店舗急増中、無人ジム経営者が語る「成功の秘訣」

深刻化する人手不足の中、複数の店舗や窓口を持つ企業は多くの苦労を抱えている。人手が増えない中、オペレーションを均一化し、提供するサービスの品質を保つためにはテクノロジーの力が欠かせない。今回は筆者が現在経営している24時間フィットネスジム「LifeFit」における多拠点経営のポイントを紹介する。