[ITmedia ビジネスオンライン] 営業パーソンの「口グセ」をAIで可視化　インサイドセールスにおける音声データ活用法

今回は、音声×AIを活用したデータ分析が営業活動にどのような影響を与えるのかを、インサイドセールス（電話・メール・チャットなどを活用した内勤営業）を例に紹介。「話し方」「話す内容」「行動」の最適化を具体的に掘り下げていく。