[ITmedia Mobile] DAZNサッカープラン「返金・解約」手続き発表　「画面に書けばOK」はもう通じず――炎上背景と教訓を徹底分析

DAZNはW杯向けプランの契約者に対する対応策を公式Xアカウントで発表した。同プランは月額料金を強調しながら実際は途中解約不可の年間契約だったため利用者の誤認を招いていた。同社は希望者に対して解約と返金や月額プランへの変更といった対応を実施することで利用者の不満に対応する。