[ITmedia ビジネスオンライン] ユニクロのセルフレジ、なぜあれほど「快適」なのか？　「徹底的な分かりやすさ」はこう作られている

セルフレジやセミセルフレジが「分かりにくい」と話題になる一方、ユニクロのセルフレジはなぜ、あんなにも使いやすいのか？　誰でも迷わず簡単に使える「徹底的な分かりやすさ」はどう作られているのだろうか。