[ITmedia ビジネスオンライン] AI活用が進む「インサイドセールス」　ヒトに求められているのは、ツール活用力ではない

生成AIによるテキストチャットだけで課題を解決したり、誰にも会うことなくモノを買ったりするということは、B2Cの世界では当たり前になっている。では、B2B領域においても、全くヒトを介在させることなくビジネスが成り立つのだろうか。「AIが台頭する時代だからこそ改めて考えたいインサイドセールス」セッションからヒントを得たい。