[ITmedia ビジネスオンライン] なぜ、クレカは“主役”になれなかったのか　銀行が先に広げた「組み込み金融」

クレジットカードは本来、異業種と結び付く「組み込み金融」の先駆けだった。だが、なぜ銀行に主役の座を譲ったのか。システムの制約や業界構造をひも解きながら、CCaaSを起点に始まったクレカ業界の変化を追う。