[ITmedia ビジネスオンライン] 顧客第一はどこへ？　広告に目がくらんだAmazonが直面する、ブランド崩壊リスク

任天堂がAmazonへのSwitch 2供給を停止した背景には、リテールメディア依存による弊害がある。広告収入を重視するあまり、Amazonは顧客体験やブランド信頼を損ないつつあり、本質的な課題が浮き彫りになっている。