[ITmedia エンタープライズ] ホーム・デポは生成AIをどう使っている？　「1年間の取り組み」を追う

これまでバックオフィス部門を中心に活用が進んできた生成AIだが、最近は「PCの外」での業務の比重が高い部門でも活用が拡大している。顧客満足度向上を目指して生成AIを活用するホーム・デポの事例を紹介する。